VÍDEO-CASE

Transformação Digital no setor elétrico: Projeto de Ouvidoria para Copel.

Veja como a Copel realizou o projeto de ouvidoria e chamou a atenção da ANEEL.

A solução da Datainfo, além de atender às expectativas iniciais, acelerou em 20% a resposta ao cliente, melhorou o trabalho interno dos colaboradores e ainda chamou atenção da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para expandir para outras companhias de energia e para uso pelo próprio órgão regulador.

Nesse vídeo você vai conhecer o projeto e conferir como a Copel teve ganhos expressivos com uma solução de desenvolvimento ágil:

- Acessível de qualquer lugar, pelo smartphone, dando mais agilidade no prazo de 10 dias estabelecido pela ANEEL para retorno.

- Mais segurança aos atendentes

no contato com o cliente.

- Redução de perda de informações

com o registro único de toda situação.

- Integração dos sistemas que

permitiu a agilidade nos prazos.

- Permite que o atendente da Ouvidoria

converse melhor com o cliente e aumente

sua satisfação com o atendimento.

- Ganhos de eficiência e produtividade,

o que levava 10 dias chegou a reduzir para dois.

Receba o vídeo-case grátis e descubra a Transformação Digital na Copel Energia.

A Datainfo promove a transformação digital em empresas públicas e privadas desde 2002, oferecendo soluções em TI e em gestão do conhecimento a empresas que buscam expandir seus negócios por meio da inovação. Os serviços incluem Consultoria, Desenvolvimento de Aplicações e devOps, Infraestrutura & Nuvem e Sustentação de Sistemas, ofertados em um modelo de outsourcing integrado e metodologia de serviço que leva a experiëncia e inteligëncia da equipe técnica para dentro das empresas.

0800 765 5540

Avenida Paulista, 1636,

9o andar, conjunto 904

Bela Vista – São Paulo, SP CEP 01310-200